POLITICA DE RETUR, RETRAGERE ȘI RAMBURSARE

Laura Clai Academy
Website: www.cursuriunghii.com
Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

1. Dispoziții generale

Prezenta politică reglementează condițiile de retragere din contract, anulare și rambursare pentru produsele și serviciile educaționale comercializate prin www.cursuriunghii.com.

Produsele comercializate de Laura Clai Academy includ cursuri video, materiale educaționale digitale, ghiduri PDF, cursuri fizice și programe de mentorat.

Condițiile aplicabile diferă în funcție de natura produsului sau serviciului achiziționat.

2. Produse digitale – excepția de la dreptul de retragere

Conform art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material poate fi exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile.

Această excepție se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv:

• Clientul și-a exprimat acordul prealabil expres pentru începerea furnizării conținutului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere;

• Clientul a confirmat că înțelege faptul că, prin începerea furnizării, își pierde dreptul de retragere;

• Comerciantul a furnizat confirmarea contractului și a acordurilor corespunzătoare, conform legii.

După începerea furnizării conținutului digital în aceste condiții, Clientul nu mai beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, iar sumele achitate nu se rambursează pentru simpla renunțare la produs.

Această regulă se aplică produselor digitale eligibile, inclusiv cursurilor video înregistrate, lecțiilor online și materialelor PDF.

3. Accesul la cursurile online

După confirmarea plății, Clientul primește informațiile necesare accesării cursului achiziționat.

Accesul poate fi furnizat prin link electronic și prin înscrierea într-un grup educațional privat.

Aprobarea înscrierii în grupurile private poate necesita maximum 24 de ore de la confirmarea plății, conform Politicii de livrare.

Transmiterea unui link de acces nu reprezintă, în toate situațiile, dovada furnizării efective a întregului conținut digital.

Aplicarea excepției de la dreptul de retragere este condiționată de îndeplinirea cerințelor legale prevăzute la secțiunea 2.

4. Ghiduri și materiale PDF

Materialele PDF sunt furnizate electronic, prin link de descărcare sau prin e-mail.

Atunci când Clientul și-a exprimat acordurile legale necesare și furnizarea a început, dreptul de retragere poate fi pierdut conform art. 16 alin. (1) lit. m) din OUG nr. 34/2014.

În aceste condiții, nu se acordă rambursări pentru simpla schimbare a deciziei de cumpărare după începerea furnizării.

5. Informarea înainte de achiziție

Fiecare produs este însoțit de o descriere privind caracteristicile sale principale, conținutul, nivelul de pregătire recomandat, modalitatea de furnizare și condițiile de acces.

Clientul are responsabilitatea de a consulta aceste informații înainte de plasarea comenzii.

Nemulțumirile bazate exclusiv pe preferințe personale sau pe schimbarea ulterioară a deciziei de cumpărare nu generează automat un drept la rambursare atunci când dreptul legal de retragere a fost pierdut în mod valabil.

Această prevedere nu limitează drepturile Clientului în cazul neconformității produsului.

6. Precomenzi

Produsele disponibile în precomandă sunt furnizate la data sau în perioada comunicată în descrierea produsului.

Pentru conținutul digital care nu a început să fie furnizat, dreptul de retragere se aplică în condițiile legii.

Dacă furnizarea este întârziată sau nu are loc conform contractului, Clientul beneficiază de drepturile legale aplicabile, inclusiv de restituirea sumelor în situațiile prevăzute de lege.

7. Cursuri fizice

Pentru cursurile cu participare fizică, condițiile de anulare, reprogramare și rambursare sunt prezentate înainte de înscriere și, după caz, în contractul individual.

Avansurile achitate pentru rezervarea locului sunt supuse condițiilor contractuale comunicate și legislației aplicabile.

Eventualele clauze privind reținerea avansului se aplică numai în măsura în care sunt legale și nu creează un dezechilibru semnificativ în detrimentul consumatorului.

În cazul anulării cursului de către organizator, Clientul beneficiază de soluțiile contractuale și legale aplicabile, inclusiv de rambursare atunci când aceasta este datorată.

8. Programe de mentorat

Condițiile privind retragerea, anularea și rambursarea programelor de mentorat sunt stabilite în funcție de natura serviciului, data începerii și gradul de executare.

Începerea prestării în perioada legală de retragere necesită respectarea cerințelor legale aplicabile.

În cazul retragerii după începerea prestării, pot exista obligații de plată proporționale cu serviciile deja furnizate, în condițiile legii.

Dreptul de retragere poate fi pierdut după prestarea integrală a serviciului, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

9. Produse digitale neconforme

Prezenta politică nu limitează drepturile consumatorilor în cazul în care un produs digital nu corespunde descrierii, nu este furnizat sau prezintă neconformități.

În asemenea situații, se aplică prevederile OUG nr. 141/2021 și ale legislației relevante.

Clientul poate beneficia, după caz, de aducerea produsului în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursare, în condițiile legii.

10. Solicitări de rambursare

Solicitările privind retragerea din contract, neconformitatea produselor sau rambursarea pot fi transmise la:

E-mail: lauraclai.academy@gmail.com

Solicitarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea comenzii.

Fiecare cerere va fi analizată în raport cu produsul achiziționat, condițiile contractuale și legislația aplicabilă.

Atunci când rambursarea este datorată, aceasta va fi efectuată în termenul și prin modalitatea prevăzute de lege.

11. Dispoziții finale

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta descrierea produsului, prețul, modalitatea de livrare și prezenta politică.

Acceptarea generală a Termenilor și condițiilor nu înlocuiește acordurile exprese necesare pentru pierderea dreptului de retragere în cazul conținutului digital.

Nicio prevedere a prezentei politici nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Laura Clai Academy
www.cursuriunghii.com
E-mail: lauraclai.academy@gmail.com